Esta unidade curricular visa delinear a importância de compreender o comportamento dos consumidores, a fim de desenvolver estratégias de gestão apropriadas. Informações específicas sobre como os consumidores escolhem, compram e descartam produtos ou serviços, ajuda as organizações a definir corretamente o seu mercado principal e identificar ameaças e oportunidades para seus produtos e serviços. É pois de grande importância para analisar adequadamente os potenciais consumidores, identificando as suas necessidades e desejos,para oferecer soluções costumizadas e corretamente e para ser capaz de inovar com sucesso.

Para entender os  consumidores e compreender as razões por detrás das suas escolhas, é fundamental investigar uma ampla gama de respostas humanas, inclusive afetivas, cognitivas e comportamentais.

No presente curso, vamos tentar abranger algumas das bases dados mais relevantes, que podem ajudar os gestores a se envolver em práticas de tomada de decisões importantes e bem fundamentadas.