Com uma Licenciatura em Design de Comunicação, Sofia reorientou o seu percurso para o design de serviço e desenvolvimento de novos produtos e negócios, através do Mestrado em Inovação e Design Management.

Atualmente é responsável pela área de Desenho de Serviços e Gestão de Inovação na Associação Porto Digital.

Através da aplicação de metodologias criativas e analíticas, facilita a participação de várias partes interessadas no processo de inovação em serviços e produtos, aplicando uma abordagem centrada no ser humano. Inspirada pela motivação e experimentação, explora as disciplinas emergentes, com foco particular no papel do design na cidade, na sociedade e nos serviços. As suas habilidades de liderança e facilitação, são complementadas por metodologias e técnicas derivadas do design thinking e do design de serviços.

Paralelamente, é cofundadora da comunidade Service Design Portugal e Service Design Network Portugal e é, regularmente, anfitriã de diversos eventos na área do design.