Aos profissionais do século XXI, a questão da comunicação intercultural coloca-se a vários níveis. A globalização é uma realidade, tanto em termos de projeção internacional das empresas como em termos de uma presença territorial multicultural. As questões de interculturalidade não se limitam a assuntos linguísticos. A globalização e todo o processo de comunicação envolvem uma dimensão cultural relevante para o sucesso que urge conhecer. A consciência desta dimensão cultural prepara para a aplicação de técnicas e estratégias de comunicação, competências nucleares para uma prática comunicativa intercultural adequada. Assim serão abordados os tópicos seguintes:

- Cultura e Culturas: os desafios da interculturalidade
- Cultura e conhecimento tácito
- A identidade, o outro e a convivialidade
- Tabus, gestos, distância e outros acidentes
- A comunicação intercultural na gestão de negócios
- Técnicas e estratégias de comunicação intercultural